1. Quel est le but de cette politique de confidentialité ?
1.1. Vous lisez la politique de confidentialité de John & Jane. Vous retrouvez nos données d’entreprise à l’article 3 ci-dessous. Cette politique s’applique au traitement de vos données par John & Jane via notre site Web disponible à l’adresse https://www.johnandjane.be.
Par la présente politique, nous nous efforçons de vous informer à ce sujet de manière transparente. Nous vous recommandons de lire attentivement cette politique. Vous pouvez consulter cette politique à tout moment sous la rubrique « Politique de confidentialité » de notre site Web.
Pour toute question ou demande, vous pouvez toujours nous contacter par e-mail à l’adresse hello@johnandjane.be.
1.2. Attention ! La présente politique ne couvre pas la politique de confidentialité de tiers ni d’éventuels sites Web ou applications auxquels renvoient des liens hypertextes présents sur notre site Web.
1.3. Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Par conséquent, consultez-la régulièrement. La politique de confidentialité modifiée sera communiquée sur notre site Web.
1.4 La présente politique de confidentialité est régie par le droit belge. Seuls les tribunaux de Bruges (division(s) de Bruges) sont compétents en cas de litige.
2. Qui est responsable du traitement de vos données via le site Web ?
Nous (John & Jane). Nous sommes ce que l’on appelle le « responsable du traitement » pour employer un terme complexe. Cela signifie que nous définissons l’objectif et les moyens du traitement, et que nous nous portons garants du traitement licite et correct de vos données via notre site Web.
3. Comment pouvez-vous nous contacter ?
Forme juridique : BV (SRL)
Nom de la société : JOHN & JANE
Nom commercial/marque : John & Jane
Siège : Industriestraat 16, 8755 Ruiselede
Numéro d’entreprise (BCE) : 0698.967.548
E-mail : hello@johnandjane.be
Numéro de téléphone : +32 51 43 29 29
Lien hypertexte site Web : https://www.johnandjane.be
4. Quelles sont les données que nous traitons à propos de vous et comment ?
4.1. John & Jane ne traite vos données à caractère personnel que si vous les fournissez vous-même par le biais de nos données de contact mentionnées sur le site Web. Il peut s’agir de vos données d’identification (nom, prénom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone) ou d’autres données à caractère personnel que vous avez transmises aux fins mentionnées dans l’article 5 ci-dessous.
4.2. De plus, des données électroniques sont traitées via le site Web, telles que les données de l’appareil, les données du fichier-journal, l’adresse IP, le navigateur et le système d’exploitation, les sites Web externes éventuels, les pages visitées (ainsi que la date et l’heure des moments de connexion). Des données à caractère personnel sont également traitées via les cookies. Vous pouvez consulter notre politique de gestion des cookies à l’adresse : https://www.johnandjane.be/nl/cookie-policy.
5. Pourquoi traitons-nous vos données et sur quelle base ?
5.1. John & Jane traite vos données à caractère personnel aux fins suivantes :
- Prise de contact, renseignements et informations :
Nous traitons vos données à caractère personnel pour vous contacter, traiter vos questions éventuelles et vous fournir les renseignements nécessaires sur notre entreprise, nos produits et services, notre site Web ou toute autre information liée à nos activités. Le traitement de vos données à ces fins peut être indispensable pour la préparation d’un éventuel contrat conclu avec vous ou s’appuie sur les intérêts légitimes de John & Jane dans la mesure où ceux-ci prévalent sur vos droits (en matière de vie privée) ou intérêts. Si vous ne transmettez pas certaines données, comme vos données d’identification, il se peut que nous soyons dans l’incapacité de vous recontacter ou de vous remettre un devis et, par conséquent, de vous fournir des produits ou services.
- Marketing direct :
Vos données peuvent être utilisées à des fins de marketing direct. Il peut s’agir de l’envoi, par le biais de notre newsletter ou d’autres moyens, d’informations sur nos produits ou services ou d’autres informations qui pourraient être intéressantes ou utiles pour vous. Si vous êtes client chez nous, vos données peuvent être utilisées sur la base de nos intérêts légitimes d’entreprendre qui, le cas échéant, prévalent sur vos droits (en matière de vie privée) ou intérêts. Si vous n’êtes pas client chez nous, nous avons besoin de votre consentement préalable, par exemple lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter via le site Web (« Inscrivez-vous ici à notre newsletter »). Votre consentement est, le cas échéant, donné librement et peut être retiré à tout moment.
- Assurance d'un fonctionnement optimal de notre site Web : Lorsque vous visitez ou consultez le site Web de John & Jane, nous pouvons traiter certaines données électroniques, telles que les cookies et l’adresse IP (voir article 4.1 ci-dessous). Les cookies facilitent l’interaction entre vous en tant que visiteur et notre site Web et sont utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur et collecter des statistiques auprès des visiteurs de notre site Web. Les cookies permettent également d’enregistrer vos réglages et préférences personnels ou de diffuser du matériel visuel et sonore. Certains cookies peuvent être placés par un tiers, par exemple Google Analytics, pour mesurer l’utilisation de notre site Web. Vous trouvez de plus amples informations sur l’utilisation des cookies dans notre politique de gestion des cookies : https://www.johnandjane.be/nl/cookie-policy.
- Éventuelle transmission à notre gestionnaire Web ou fournisseur de services d’hébergement ou d’autres partenaires IT dans le cadre de l’utilisation du site Web pour l’exécution des points précédents.
- Respect de la législation applicable à John & Jane, à ses produits ou services.
5.2. Le traitement de vos données via le site Web ne fait pas l’objet de ce qu'on appelle une « décision individuelle automatisée » ou de profilage.
6. Qui reçoit ou traite aussi vos données (outre John & Jane) ?
6.1. Vos données sont d’abord traitées par nos partenaires, prestataires de services ou fournisseurs avec lesquels nous collaborons dans le cadre du site Web, par exemple notre (nos) gestionnaire(s) Web, fournisseur(s) de services d’hébergement et/ou partenaires IT qui ne traitent vos données que dans le cadre de votre visite et utilisation de notre site Web.
6.2. Vos données sont notamment traitées par Google (en fonction de l’utilisation de Google Analytics et Google Tag Manager) et Hotjar (en fonction du service Hotjar).
- Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont Google traite vos données dans les politiques de Google.
- Nous utilisons Hotjar pour mieux connaître les besoins des utilisateurs et optimiser leur expérience. Hotjar nous aide à mieux comprendre l’expérience des utilisateurs (ex. la durée qu’ils passent sur des pages définies, les liens sur lesquels ils cliquent, ce qu’ils aiment ou pas, etc.), ce qui nous permet d’optimiser nos services sur le site Web en fonction du feed-back des utilisateurs. Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies pour recueillir des données sur le comportement de nos utilisateurs et leurs appareils. Il s’agit notamment de l’adresse IP d’un appareil (traitée pendant la session d’utilisation et enregistrée sous une forme dépersonnalisée), de la taille d’écran de l’appareil, du type d’appareil (ID unique de l’appareil), des informations du navigateur, de la situation géographique (uniquement le pays) et de la préférence linguistique qui est utilisée pour afficher notre site Web. Hotjar enregistre ces informations en notre nom sur un profil d’utilisateur, sous un pseudonyme. Il est contractuellement interdit à Hotjar de vendre des données recueillies en notre nom. Vous souhaitez en savoir plus à ce sujet ? Pour en savoir plus, consultez la page d’assistance d’Hotjar.
6.3. Nous ne sommes pas responsables du traitement de vos données par des tiers qui n’agissent pas pour le compte de John & Jane, mais qui en sont eux-mêmes responsables.
6.4 John & Jane peut être tenu de fournir ou traiter vos données en vertu d’une obligation légale qui lui incombe et/ou à la suite d’une demande à cette fin de la part d’autorités de contrôle ou des pouvoirs publics.
7. Vos données à caractère personnel sont-elles transmises en dehors de l’UE/EEE ?
Vos données ne sont pas transmises en dehors de l’UE/EEE.
8. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conserverons pas vos données aux fins décrites ci-dessus à l’article 5 plus longtemps que nécessaire, sauf si des dispositions légales particulières s’appliquent à leur conservation ou traitement. Vous trouverez de plus amples informations sur les délais de conservation des données traitées via les cookies sur notre site Web : https://www.johnandjane.be/nl/cookie-policy.
Des délais de conservation légaux spécifiques peuvent s’appliquer à certaines données. Dans tous les cas, nous appliquons toujours le principe selon lequel nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire.
9. Quels sont vos droits ?
9.1. Vous avez le droit à des informations sur le traitement de vos données via le site Web. Celles-ci vous sont communiquées par la présente politique de confidentialité. Vous pouvez également toujours demander un complément d’information à l’adresse hello@johnandjane.be.
9.2. Vous avez le droit de nous demander de :
- consulter vos données.
- À cette fin, vous pouvez recevoir une copie des informations demandées sans frais. Si vous demandez des copies supplémentaires, nous pouvons exiger le paiement de frais raisonnables qui tiennent compte des coûts administratifs.
- rectifier vos données (si nécessaire) ;
- effacer vos données à caractère personnel si :
- le traitement de ces données n’est plus nécessaire pour la ou les finalités pour lesquelles elles étaient traitées par nos soins ;
- vous avez retiré un consentement donné précédemment ;
- vous vous opposez au traitement par nos soins ;
- les données à caractère personnel seraient traitées par nos soins de manière illicite ;
- cela est nécessaire pour satisfaire à une obligation légale ; ou
- les données à caractère personnel seraient traitées en relation avec une offre de services en ligne à des enfants. - limiter le traitement dont vous êtes l’objet.
- Vous avez le droit d’obtenir une limitation du traitement si :
- vous contestez l’exactitude des données dont nous disposons ;
- le traitement est illicite et vous vous opposez à l’effacement des données à caractère personnel et demandez à la place la limitation de leur utilisation ;
- nous n’avons plus besoin de ces données, mais vous en avez encore besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ; ou
- vous vous êtes opposé(e) au traitement sur la base de notre intérêt légitime, dans l’attente d’une réponse à la question de savoir si les motifs légitimes de John & Jane prévalent sur les vôtres ou sur vos droits (en matière de vie privée).
9.3. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment et sans frais. Il vous suffit de nous le faire savoir à l’adresse hello@johnandjane.be. Vous pouvez également le faire dans les mailings eux-mêmes (une possibilité de vous désinscrire est toujours prévue au bas). Dans ce cas, vous ne recevrez plus nos newsletters.
9.4. Vous avez le droit à la portabilité de vos données (cession à un autre responsable du traitement). Cela n’est possible que si le traitement par nos soins repose sur votre consentement ou si le traitement est effectué via des procédés automatisés.
9.5. Si le traitement de vos données à caractère personnel repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
9.6. Vous avez par ailleurs le droit de déposer plainte auprès de l’Autorité de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – T : +32(0)2 274 48 00 – E : contact@apd-gba.be). Vous pouvez aussi toujours John & Jane à tout moment en cas de plainte : hello@johnandjane.be.
9.7. L’exercice de vos droits, tel qu’exposés ci-dessus, dépend toujours des exigences et conditions fixées dans la législation en vigueur (comme le Règlement général sur la protection des données (« RGPD »).
9.8. Pour exercer vos droits, vous pouvez simplement adresser une demande à John & Jane à l’adresse : hello@johnandjane.be. Pour ce faire, vous devez dûment vous identifier. Si nous avons des raisons de douter de votre identité, nous pouvons vous demander des informations complémentaires qui sont nécessaires pour confirmer votre identité. Nous demanderons généralement une copie de votre carte d’identité afin de vérifier qui introduit effectivement une demande.